Report Manajemen Pemasaran
Hari Senin, 18 Februari 2013
Universitas Negeri Jakarta, senin 18 Februari 2013. Pada awal pertemuan mata kuliah manajemen pemasaran hari senin tanggal 11 Februari 2013, belum ada penjelasan materi tapi hanya dilakukan perkenalan singkat mengenai aturan perkuliahan dan pemilihan penanggungjawab kelas (PJ) mata kuliah manajemen pemasaran oleh dosen kami Pak Amril. Kemudian pada pertemuan yang kedua barulah dijelaskan secara keseluruhan oleh Pak Amril mengenai konsep dasar marketing dan jasa, yang dijelaskan seperti: mengapa kita butuh marketing, definisi marketing dan jasa, dan sebagainya.
Sebelumnya, kita harus mengetahui mengapa kita butuh marketing?
Faktor
besar yang berkontribusi untuk membuat bisnis sukses adalah fokus
terhadap costumer dan memiliki komitmen kepada pemasaran.
Perusahaan memberikan atau mendedikasikan untuk memahami dan memuaskan pelanggan sesuai dengan target pasar.
Memberikan
motivasi kepada setiap orang untuk memproduksi nilai yang terbaik
terhadap costumer agar memberikan kepuasan yang tinggi terhadap
costumer. Maka, kita harus memiliki strategi yang tepat untuk pemasaran untuk mencapai target pasar sesuai dengan yang kita harapkan, sebab itulah dibutuhkan marketing.
Lalu Apakah marketing? Marketing adalah proses sosial dan memanaj yang dilakukan oleh individu
serta kelompok untuk mendapatkan apa yang dibutuhkan dan yang ingin
diproses dan ditukarkan dengan produk dan nilai dengan yang lain. yang
dapat dipasarkan adalah produk nyata (good) dapat berupa barang dan
service (tidak nyata) dapat berupa jasa. Dalam marketing produk merupakan objek fisik
yang menjadi perhatian utama adalah: value (nilai), satisfaction (kepuasan), quality (kualitas), harus bersifat relastis, exchage (pertukaran), transaction (transaksi), yaitu negosiasi dan pengambilan keputusan, realitionship (hubungan), adanya keterkaitan antara penjual dan pembeli.
Dalam manajemen pemasaran terdapat filosofi atau pandangan, pandangan yang terdapat dalam manajemen pemasaran yaitu: pertama, konsep produksi adalah memproduksi banyak barang, barang yang tersedia banyak dan mudah dibeli serta dapat diperoleh dimana pun. Kedua, konsep produk adalah mengutamakan kualitas produk, jumlahnya tidak terlalu banyak (terbatas).
Ketiga, konsep penjualan adalah mengutamakan pada potongan harga (diskon).
Keempat, konsep Pemasaran adalah bagaimana cara untuk membuat pelanggan puas.
Kelima, konsep pemasaran sosial adalah perusahaan terlihat seperti peduli terhadap costumer tapi tujuannya untuk menjual produk
Selanjutnya, dalam marketing tentu ada jasa yang ditawarkan, kemudian apakah jasa itu? Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh satu
pihak kepada piak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun, produksinya mungkin terikat atau tidak pada pada produk fisik. (Kotler: 1996). Jasa memiliki ciri atau karakteristik, berikut adalah karakteristik yang ada didalam jasa yaitu: pertama, Intangibility
yaitu tidak dapat diraba, didengar, dicium sebelum jasa itu dibeli, cirinya: Pelanggan membeli jasa, bisa dikonsumsi tapi tidak bisa dimiliki, kualitas jasa tampak pada: tempat, bahan-bahan, orang, simbol, dan harga, dan tugas penyedia jasa: managing the evidence (mengelola bukti),
tangibilize the intangible. (revit, 1977). Kedua, Inseparability memiliki ciri:
Jasa dijual terlebih dahulu, diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan,
Interaksi penyedia dan pelanggan dipengaruhi oleh hasil jasa, kunci sukses pada kualitas penyedia dan keterlibatan pelanggan, dan fasilitas pendukung dan pemilihan lokasi menjadi pertimbangan utama pelanggan.
Ketiga, variability memiliki ciri: non standarized yaitu bervariasi bentuk, kualitas, dan jasa, upaya untuk menjaga kualitas harga: stadarisasi proses, memantau kegiatan pelanggan, invertasi pelanggan, dan costumization. Dan terakhir yang keempat, perishability yang memiliki ciri: komoditas jasa tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan, bisa disimpan dalam bentuk reservasi, dan permintaan pelanggan dipengaruhi oleh musim (variasi). Ada beberapa hal dalam jasa dan dapat mempengaruhi kemajuan jasa tersebut, berikut adalah kunci keberhasilan dalam jasa yaitu: mempengaruhi servis jas, melokalisir tempat-tempat pemberian layanan, memberi kepastian, memberi kepastian,
menggunakan kekuatan informasi yang strategis, dan memberi pengaruh kepada nilai-nilai strategis.
Sekian report saya untuk pertemuan kedua mata kuliah manajemen pemasaran.
Nisa Indriani
1445115216
mp nonreg 2011
Nisa Indriani
1445115216
mp nonreg 2011
